Data Reply e Nebuly annunciano una partnership per migliorare le prestazioni e l'affidabilità delle soluzioni di IA generativa attraverso la user analytics
Data Reply e Nebuly annunciano una partnership per migliorare le prestazioni e l'affidabilità delle soluzioni di IA generativa attraverso la user analytics
In breve
→ Data Reply e Nebuly hanno annunciato una partnership che unisce l'esperienza di Data Reply nella creazione di soluzioni AI con l'analytics di Nebuly, per comprendere come gli utenti interagiscono con tali soluzioni in produzione. → La partnership colma un divario che emerge una volta che i sistemi di AI diventano operativi: i team hanno bisogno sia dell'implementazione dell'AI sia della visibilità sul suo corretto funzionamento, il che solitamente richiede due relazioni separate. → Insieme, Data Reply e Nebuly consentono alle aziende di monitorare le interazioni degli utenti con i sistemi di AI, identificare le inefficienze e migliorare continuamente l'accuratezza e la reattività del modello sulla base di dati comportamentali reali.
Combinando la tecnologia di user analytics in-production di Nebuly con l'esperienza di Data Reply nella progettazione e implementazione di soluzioni di assistenti digitali basate sulla Generative AI, le due aziende consentono alle organizzazioni di monitorare l'interazione degli utenti con i sistemi di Generative AI, identificare le inefficienze e migliorare continuamente l'accuratezza e la reattività dei modelli.
La piattaforma di Nebuly fornisce analytics sugli utenti specificamente progettate per le applicazioni di Generative AI in produzione. Combina il monitoraggio in tempo reale delle interazioni degli utenti con un'analisi approfondita delle conversazioni tra utenti e sistemi GenAI — come chatbot o voicebot — per rilevare i punti deboli e migliorare continuamente i prompt e il comportamento dei modelli sulla base di dati utente reali. Questo ciclo di feedback basato sui dati supporta lo sviluppo iterativo dei prodotti, aiutando le organizzazioni a comprendere l'evoluzione dell'intento degli utenti, identificare i bisogni insoddisfatti e scoprire i trend di utilizzo per prendere decisioni di business migliori.
Attraverso questa collaborazione, Data Reply e Nebuly consentono a una vasta gamma di stakeholder — dai team di prodotto e marketing a quelli di service operations — di intraprendere azioni informate ed estrarre valore tangibile dalle interazioni AI che in precedenza erano opache o sottoutilizzate.
“Lavorando con Data Reply, consentiamo alle aziende di rendere i loro sistemi di Generative AI più intelligenti e affidabili nel tempo”, ha dichiarato Francesco Signorato, CEO e Co-founder di Nebuly. “Insieme, aiutiamo le aziende a passare dalla sperimentazione a risultati misurabili.”
“La nostra collaborazione con Nebuly consente ai clienti di comprendere realmente come i dipendenti e i clienti utilizzano gli strumenti di Generative AI in tempo reale”, ha aggiunto Marco Gatta, Partner di Data Reply. “Questa visibilità ci permette di perfezionare continuamente chatbot e assistenti virtuali, migliorandone le prestazioni, l'accuratezza e la pertinenza rispetto agli obiettivi di business.”
La partnership è già attiva su diversi progetti di Generative AI su larga scala e proseguirà attraverso iniziative congiunte di go-to-market ed enablement focalizzate sull'aiutare le aziende a scalare i loro programmi AI in tutta Europa e non solo.
Informazioni su Data Reply
Data Reply è un'azienda del Gruppo Reply specializzata in big data, intelligenza artificiale e machine learning. Supporta i clienti di tutti i settori nella creazione di soluzioni basate sui dati che siano scalabili, interpretabili e progettate per avere un impatto sul business.
Informazioni su Nebuly
Nebuly è la piattaforma ROI per l'AI aziendale. Si connette agli agenti AI su cui si basa la tua azienda, agli assistenti con cui interagiscono i tuoi clienti e agli strumenti che i tuoi dipendenti utilizzano ogni giorno, tra cui Claude, ChatGPT e Copilot, e traduce questa attività in valore di business. Quanto tempo viene risparmiato tra i vari team. Quali entrate sta influenzando la tua AI. Come si presentano in pratica l'adozione e la competenza dell'AI, nei vari dipartimenti e aree geografiche. Tutto aggregato a livello organizzativo, mai legato ai singoli individui.
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