Healthcare
Segnali sul prodotto, tassi di soddisfazione, tempo risparmiato e competenza nell'IA, per mercato, linea di prodotto e team.
Scelto da:
PROBLEMA
Perché le metriche di utilizzo
non sono sufficienti
Utilizzo senza prova di ritorno
Il conteggio delle sessioni e delle postazioni conferma che i membri hanno aperto l'assistente. Tuttavia, non dimostra che abbiano recepito la guida, che la domanda sia stata risolta o che il membro sia tornato.
Volume superiore alla capacità di revisione manuale
Un assistente healthcare per i consumatori gestisce milioni di conversazioni degli iscritti al mese, in diversi mercati e lingue. Leggere a mano un campione significativo non è realistico.
Segnali commerciali che ti sono sfuggiti
I membri chiedono funzionalità che non hai ancora sviluppato, mettono in dubbio le linee guida e abbandonano l'onboarding. Questi segnali rimangono intrappolati in conversazioni che nessuno analizza.
SOLUZIONE
Tutti gli argomenti
Avvisi comportamentali
Argomento
Utenti
Interazioni
Tasso di successo
Attività fisica
431
1,8K
81%
Vedi di più
Problemi di sonno
847
2.4K
72%
Vedi di più
Gravidanza
612
1,1K
45%
Vedi di più
Problemi di salute mentale
289
940
31%
Vedi di più
Upsell
Azione utente
Utenti
Conversazioni
Soddisfazione
Richiesta informazioni sulle funzionalità del piano premium
38
52
92%
Richiesta di upgrade
27
41
88%
Richiesta di codici sconto per referral
22
35
85%
Confronto tra livelli e limiti dei piani
19
28
91%
Esplorare i prodotti
21
79%
Nebuly analizza le conversazioni dei membri alla ricerca di richieste di funzionalità, segnali di upsell e bisogni non soddisfatti, e classifica ciascuno di essi in base al volume. In questo modo, i team di prodotto e retention possono agire sulle nuove idee di prodotto e sui ricavi da espansione, prevenendo il churn prima che si rifletta nei numeri.
%
Tasso di soddisfazione
↑ 12%
343
Utenti attivi
↑ 5%
11,7%
Tasso di errore
↓ 3%
Nebuly mostra come i team di prodotto, CX e supporto utilizzano l'assistente nei vari mercati, così saprai dove il rilascio è andato a buon fine e dove è ancora necessario l'enablement.
Ore risparmiate
(totale)
159%
$47K
Risparmi stimati
+22%
2,4K
Query risolte
+31%
Nebuly mappa i compiti completati traducendoli in tempo risparmiato e ne segnala il valore in base alla tua tariffa oraria, misurato rispetto al tuo benchmark per lo stesso lavoro manuale.
Nebuly valuta le competenze di IA tra i vari team e mercati, e identifica le lacune di prompting alla base di ciascun punteggio, per farti sapere dove investire successivamente.
Cliente in evidenza
Un'azienda globale di tecnologia per la salute e il benessere desiderava ottenere informazioni più approfondite su come le persone utilizzano il suo agente AI
Un'azienda globale di tecnologia per la salute e il benessere ha collaborato con Nebuly per capire meglio come le persone utilizzano il suo assistente GenAI.
+ team
potenziato grazie ai dati e alle analisi di Nebuly
Scopri il quadro completo su trust.nebuly.com.
Modulo di anonimizzazione
Nebuly rimuove le informazioni personali identificabili da ogni conversazione prima che i dati vengano analizzati. Le informazioni sensibili degli utenti non raggiungono mai il livello di analytics.
Distribuzione self-hosted
Nebuly può essere eseguito interamente on-premise, all'interno del tuo ambiente. I dati delle tue conversazioni restano esattamente dove devono stare e non lasciano mai la tua infrastruttura.
Oggi i tuoi dipendenti e clienti parlano con agenti IA invece di navigare all'interno dei software. Nebuly si connette a questi agenti e trasforma ciò che accade all'interno di quelle conversazioni nei dati su cui si fonda la tua azienda.
