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PROBLEMA
Utilizzo senza prova di restituzione
Il numero di licenze e sessioni conferma che gli utenti hanno aperto l'IA. Tuttavia, non mostra se la risposta è stata utile, se l'attività è stata completata o se l'utente è ritornato.
Volume superiore alla capacità di revisione manuale
La tua IA di prodotto gestisce milioni di conversazioni degli utenti al mese tra segmenti, mercati e lingue. Leggere a mano un campione significativo non è realistico.
Segnali commerciali che ti sono sfuggiti
Gli utenti chiedono funzionalità che non hai ancora rilasciato, riscontrano errori che non vedi mai e citano direttamente i prodotti della concorrenza. Questi segnali rimangono intrappolati in conversazioni che nessuno analizza.
SOLUZIONE
Tutti gli argomenti
Avvisi comportamentali
Argomento
Utenti
Interazioni
Tasso di successo
Domande sul limite di frequenza delle API
431
1,8K
81%
Vedi di più
Problemi di configurazione dell'integrazione
847
2.4K
72%
Vedi di più
Gestione della fatturazione e dei posti
612
1,1K
45%
Vedi di più
Disponibilità delle funzionalità in base al piano
289
940
Vedi di più
Upsell signals
Azione utente
Utenti
Conversazioni
Soddisfazione
Richiesta informazioni sulle funzionalità del piano premium
38
52
92%
Richiesta di ulteriori licenze utente
27
41
88%
Richiesta di informazioni sui prezzi enterprise
22
35
85%
Confronto tra livelli e limiti dei piani
19
28
91%
Esplorazione delle opzioni API e di integrazione
14
21
79%
Nebuly legge le conversazioni degli utenti alla ricerca di richieste di funzionalità, segnali di upsell e bisogni non soddisfatti, e classifica ciascuno di essi in base al volume, consentendo ai team di prodotto e crescita di agire sulla roadmap, sull'espansione e sul rischio di abbandono prima che questi si riflettano nei dati.
%
Tasso di soddisfazione
↑ 12%
343
Utenti attivi
↑ 5%
11,7%
Tasso di errore
↓ 3%
Nebuly ti mostra come i team di prodotto, engineering e CX utilizzano l'assistente, così saprai dove l'adozione è avvenuta con successo e dove è ancora necessario il supporto abilitativo.
Ore risparmiate
(totale)
159%
$47K
Risparmi stimati
+22%
2,4K
Query risolte
+31%
Nebuly associa le attività completate al tempo risparmiato e segnala il valore in base alla tua tariffa lorda, misurata rispetto al tuo parametro di riferimento per l'equivalente lavoro manuale.
Nebuly valuta le competenze di IA tra i vari team e mercati, individuando le lacune nel prompting dietro a ogni punteggio, così saprai esattamente dove investire in seguito.
Scopri il quadro completo su trust.nebuly.com.
Modulo di anonimizzazione
Nebuly rimuove le informazioni personali identificabili da ogni conversazione prima che i dati vengano analizzati. Le informazioni sensibili degli utenti non raggiungono mai il livello di analytics.
Distribuzione self-hosted
Nebuly può essere eseguito interamente on-premise, all'interno del tuo ambiente. I dati delle tue conversazioni restano esattamente dove devono stare e non lasciano mai la tua infrastruttura.
Ora i tuoi dipendenti e clienti parlano con agenti IA invece di navigare all'interno dei software. Nebuly si connette a questi agenti e trasforma ciò che accade all'interno di quelle conversazioni nei numeri su cui si basa la tua azienda.
