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PROBLEMA
Utilizzo senza prova di ritorno
Il numero di postazioni e sessioni conferma che gli abbonati e i team interni hanno aperto l'assistente. Tuttavia, non mostra se l'abbonato ha trovato qualcosa da guardare, leggere o ascoltare, né se il lavoro editoriale sia stato completato più rapidamente.
Volume superiore alla capacità di revisione manuale
Un unico assistente gestisce milioni di conversazioni degli abbonati al mese in diversi mercati e lingue. Leggere manualmente un campione significativo non è realistico.
Segnali commerciali rimasti invisibili
Gli abbonati finiscono in vicoli ciechi durante la ricerca, menzionano servizi concorrenti e interrompono le sessioni senza trovare risposta. Questi segnali rimangono bloccati in conversazioni che nessuno analizza.
SOLUZIONE
Tutti gli argomenti
Avvisi comportamentali
Argomento
Utenti
Interazioni
Tasso di successo
Consigli personalizzati
431
1,8K
81%
Vedi di più
Domande su abbonamento e fatturazione
847
2.4K
72%
Vedi di più
Richieste di upgrade
612
1,1K
45%
Vedi di più
Cancellazioni
289
940
31%
Vedi di più
Upsell signals
Azione utente
Utenti
Conversazioni
Soddisfazione
Richiesta informazioni sulle funzionalità del piano premium
38
52
92%
Richiesta di profili aggiuntivi
27
41
88%
Informazioni sui piani senza pubblicità
22
35
85%
Confronto tra livelli e limiti dei piani
19
28
91%
Esplorare pacchetti sportivi e componenti aggiuntivi per i contenuti live
14
21
79%
Nebuly analizza le conversazioni per individuare l'interesse verso contenuti e formati che non offri, le menzioni dei concorrenti e i segnali di disimpegno, classificando ciascuno in base al volume. In questo modo, i team di prodotto e di retention possono intervenire sulla domanda non soddisfatta e prevenire le disdette prima che si riflettano nei dati fiscali.
%
Tasso di soddisfazione
↑ 12%
343
Utenti attivi
↑ 5%
11,7%
Tasso di errore
↓ 3%
Nebuly mostra come i team editoriali, di prodotto e di supporto utilizzano l'assistente nei vari mercati e testate, così saprai dove il lancio è andato a buon fine e dove è ancora necessario il supporto all'adozione.
Ore risparmiate
(totale)
159%
$47K
Risparmi stimati
+22%
2,4K
Query risolte
+31%
Nebuly mappa i task completati con il tempo risparmiato e ne riporta il valore in base alla tua tariffa a pieno carico, misurato rispetto al tuo benchmark per lo stesso lavoro manuale.
Nebuly valuta le competenze di IA tra i vari team e mercati, individuando le lacune di prompting alla base di ogni punteggio, così saprai esattamente dove investire in seguito.
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Modulo di anonimizzazione
Nebuly rimuove le informazioni personali identificabili da ogni conversazione prima che i dati vengano analizzati. Le informazioni sensibili degli utenti non raggiungono mai il livello di analytics.
Distribuzione self-hosted
Nebuly può essere eseguito interamente on-premise, all'interno del tuo ambiente. I dati delle tue conversazioni restano esattamente dove devono stare e non lasciano mai la tua infrastruttura.
I tuoi dipendenti e clienti ora parlano con agenti IA invece di navigare all'interno dei software. Nebuly si connette a questi agenti e trasforma ciò che accade all'interno di quelle conversazioni nei numeri su cui si basa la tua azienda.
