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PROBLEMA
Utilizzo senza prova di ritorno
Il numero di account e sessioni conferma che i tuoi team hanno aperto l'assistente. Tuttavia, non dimostrano che la ricerca, la bozza o l'analisi siano state più rapide, né che il risultato finale per i clienti abbia rispettato i tuoi standard.
Volume superiore alla capacità di revisione manuale
Tra l'intelligenza artificiale applicata alle ore fatturabili e quella implementata per i clienti, una sola azienda può generare centinaia di migliaia di conversazioni al mese, distribuite su progetti riservati. Analizzarle tutte manualmente non è fattibile.
Segnali commerciali rimasti invisibili
Gli utenti finali dei tuoi clienti segnalano confusione, richiedono attività fuori dall'ambito concordato e abbandonano le sessioni senza aver risolto il problema. Questi segnali rimangono intrappolati in conversazioni che nessuno analizza, arrivando ai team di account troppo tardi.
SOLUZIONE
Tutti gli argomenti
Avvisi comportamentali
Argomento
Utenti
Interazioni
Tasso di successo
Domande su policy e procedure
431
1,8K
81%
Vedi di più
Ricerca di documenti e informazioni
847
2.4K
72%
Vedi di più
Linee guida per le spese e i viaggi
612
1,1K
45%
Vedi di più
Workflow di conformità e approvazione
289
940
31%
Vedi di più
Upsell signals
Azione utente
Utenti
Conversazioni
Soddisfazione
Chiedere informazioni sulle competenze dei team adiacenti
38
52
92%
Richieste dell'AI per altre aree geografiche
27
41
88%
Richiesta di informazioni su formazione e abilitazione
22
35
85%
Confronto con altri vendor di IA
19
28
91%
Esplorando la gestione operativa dell'AI
14
21
79%
Nebuly esamina le conversazioni degli utenti finali dei clienti alla ricerca di richieste di funzionalità, esigenze insoddisfatte e variazioni dell'ambito del progetto (scope drift), classificando ciascuna voce in base al volume. In questo modo, i team di account e di delivery possono agire tempestivamente su nuove idee di coinvolgimento e opportunità di espansione dei ricavi, prevenendo problemi di delivery prima che influiscano sul rapporto con il cliente.
%
Tasso di soddisfazione
↑ 12%
343
Utenti attivi
↑ 5%
11,7%
Tasso di errore
↓ 3%
Nebuly rileva la soddisfazione direttamente dalla conversazione, da riformulazioni, correzioni e sessioni abbandonate, coprendo ogni singolo utente finale anziché basarsi solo su un campione.
Nebuly mostra quali studi, uffici e aree disciplinari utilizzano l'assistente e quali no. In questo modo saprai esattamente dove sono già state consolidate le competenze e dove è ancora necessario un intervento di abilitazione, mantenendo separata ogni singola interazione.
Ore risparmiate
(totale)
159%
$47K
Risparmi stimati
+22%
2,4K
Query risolte
+31%
Nebuly associa le attività completate di ricerca, stesura, revisione e analisi al tempo risparmiato, e riporta il valore calcolato in base alla tua tariffa lorda complessiva, misurata rispetto al tuo benchmark per lo stesso lavoro svolto manualmente.
Nebuly valuta la competenza nell'uso dell'AI per dipartimento e ufficio, individuando le lacune nel prompting alla base di ogni punteggio. In questo modo saprai dove investire successivamente e potrai dimostrare il miglioramento ottenuto dopo un programma di formazione.
Scopri il quadro completo su trust.nebuly.com.
Modulo di anonimizzazione
Nebuly rimuove le informazioni personali identificabili da ogni conversazione prima che i dati vengano analizzati. Le informazioni sensibili degli utenti non raggiungono mai il livello di analytics.
Distribuzione self-hosted
Nebuly può essere eseguito interamente on-premise, all'interno del tuo ambiente. I dati delle tue conversazioni restano esattamente dove devono stare e non lasciano mai la tua infrastruttura.
I tuoi dipendenti e clienti ora parlano con agenti IA invece di navigare tra i software. Nebuly si connette a questi agenti e trasforma ciò che accade all'interno di quelle conversazioni nei numeri su cui si basa la tua azienda.
